يا مسلم ... إقرأ ... واعتبر ...

[pharmacist]

كن لطيفا عند أول لقاء


يذكر أن مجموعه من الضباط سافرو إلى أمريكا

في دورة تدريبيه كانت الدورة في التعامل الوظيفي.

في أول يوم حضروا إلى القاعة مبكرين جعلوا

يتحدثون و يتعارفون .

دخل عليهم المدرس فجأة فسكتوا.

فوقعت عين المدرس على طالب لا يزال مبتسما

فصرخ به لماذا تضحك ؟ قال :

عذرا ما ضحكت قال :

بلى تضحك ثم جعل يؤنبه أنت إنسان غير جاد

المفروض أن تعود لأهلك على أول رحلة طيران

لا أتشرف بتدريس مثلك و الطالب المسكين قد تلون وجهه

و جعل ينظر إلى مدرسه و يلتفت إلى زملائه

و يحاول حفظ ما تبقي من ماء وجهه

ثم حدق المدرس فيه النظر عابسا و أشار إلى الباب و قال:

اخرج قام الطالب مضطربا و خرج

نظر المدرس إلى بقية الطلاب و قال :

أنا الدكتور فلان سأدرسكم مادة كذا

و لكن قبل أن ابدأ الشرح أريدكم أن تعبئوا هذه الاستمارة دون كتابة الاسم.

ثم وزع عليهم استمارة تقييم للمدرس فيها خمسة أسئلة :

1- ما رأيك بأخلاق مدرسك؟

2- ما رأيك بطريقة شرحه ؟

3- هل يقبل الرأي الآخر؟

4- ما مدى رغبتك في الدراسة لديه مرة أخرى ؟

5- هل تفرح بمقابلته خارج المعهد ؟

كان أمام كل سؤال منها الاختيارات .... ممتاز .... جيد .... مقبول .... ضعيف .

عبأ الطلاب الاستمارة و أعادوها إليه

وضعها جانبا و بدأ يشرح تأثير فن التعامل

في الجو الوظيفي ثم قال :

أوه لماذا نحرم زميلكم من الاستفادة فخرج إليه

و صافحه و ابتسم له و ادخله القاعة ثم قال :

يبدو أنني غضبت عليك قبل قليل من غير سبب حقيقي

لكني كنت أعاني من مشكله خاصة أدت بي

أن أصب غضبي عليك فأنا أعتذر إليك

فأنت طالب حريص يكفي في الدلالة على حرصك

تركك لأهلك وولدك و مجيئك هنا أشكرك بل أشكركم

جميعا على حرصكم و من أعظم الشرف لي أن أدرس مثلكم

ثم تلطف معهم و ضحك قليلا ثم أخذ مجموعه جديدة من الاستمارات و قال

ما دام زميلكم فاته تعبئة الاستمارة فما رأيكم أن تعبئوها كلكم من جديد.

ووزع عليهم الأوراق فعبئوها و أعادوها إليه

فأخرج الاستمارات التي عبئوها في البداية

و اخرج الأخيرة و جعل يقارن بينها

فإذا الخانة الخاصة بضعيف في التعبئة الأولى

كلها مليئة أما الثانية لا فيها ضعيف و لا مقبول أبدا

فضحك و قال لهم :

كان ما رأيتم دليلا عمليا على تأثير

التعامل السيئ على بيئة العمل بين المدير و موظفيه

و ما فعلته كان تمثيلا عمليا أردت أن أجريه أمامكم

فانظروا كيف تغيرت نظرتكم بمجرد تغير تعاملي معكم.

هذا من طبيعة الإنسان .. فلا بد من مراعاته .. خاصة مع من تلتقي بهم لمرة واحدة فقط ..

كن لطيفا عند أول لقاء
في الغالب أن أول لقاء يطبع أكثر من 70 %
من الصورة عنك و هو ما يسمي بالصورة الذهنية.

منقول

المزيد من مواضيعي

شد وجذب

أما آن لهذا القيد أن ينكسر ؟!!

مبشرات في الأمة

أمحو حدودك

إنجازات المسلمين في الصيدلة

أرجعها إن استطعت

عقول جاهلة في زمن المعرفة

من أجمل ما قرأت ...